HẢO HẢO TRẦM HƯƠNG cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trầm hương chất lượng cao. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các quy định dưới đây.
2.1. Điều Kiện Đổi
Khách hàng có thể đổi phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và bao bì.
Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan.
Sản phẩm đổi có giá trị tương ứng hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu.
2.2. Quy Trình Đổi
Để thực hiện đổi sản phẩm, vui lòng làm theo các bước sau:
Liên hệ với chúng tôi qua email quanly@haohaotramhuong.com để đăng ký yêu cầu đổi trả.
Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng trong vòng 7-10 ngày.
2.3. Phí Đổi hàng
Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển khi đổi trả.
Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi ý định, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).
2.4. Trường hợp không áp dụng đổi trả.
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do người sử dụng.
Quá thời hạn đổi trả
Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm và mong nhận được sự hợp tác để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng.
